Povrat i reklamacije

Ako ste odabrali pogrešan proizvod, veličina vam ne odgovara ili ste se jednostavno predomislili, putem obrasca u nastavku jednostavno možete podnijeti zahtjev za povrat ili reklamaciju. Nakon ispunjavanja obrasca dobit ćete sve potrebne informacije i upute e-mailom.

Molimo imajte na umu:

• roba mora biti neoštećena, nekorištena, nenošena i s etiketom
• troškove slanja robe na adresu za povrat u Zagrebu snosi kupac
• bez ispunjenog elektroničkog obrasca, bez navedenog IBAN-a i bez ispravno napisanog zaglavlja adrese (osobito Expandeco – Gentleman Store) ne možemo jamčiti ispravnu dostavu pošiljke, obradu reklamacije ni povrat sredstava na vaš račun

Povrate sada obrađujemo izravno u Hrvatskoj, što znači znatno brži postupak povrata sredstava nego prije.

Adresa za povrat:

Expandeco – Gentleman Store
Božidara Adžije 23/2
10000 Zagreb
Croatia

Telefon samo za kurira – ne za pozive kupaca: +385 994 732 041

Ako adresu ne unesete točno onako kako je gore navedeno – osobito zaglavlje Expandeco – Gentleman Store – pošiljka možda neće biti dostavljena i mogla bi se izgubiti.

Povrat sredstava izvršavamo što je brže moguće, obično u roku od nekoliko radnih dana. Prihvaćamo natrag samo neoštećenu robu.

Ne ograničavamo se na zakonski rok od 14 dana za povrat – kod nas robu možete vratiti do 90 dana od kupnje.