Povrat i reklamacije

Ako ste pri odabiru požurili, promašili nečiji ukus ili jednostavno promijenili mišljenje, ne očajavajte. Robu možete bez problema vratiti.

Ne držimo se strogo zakonskog roka od 14 dana za povrat, robu primamo natrag do 90 dana od kupnje. Sve će proći brzo i bez odugovlačenja. Važno nam je, međutim, da nam se roba vrati neoštećena, nenošena i – za potrebe odustajanja od ugovora – sa svom izvornom dodatnom opremom.

U slučaju reklamacije postupak je potpuno isti – reklamiranu robu pošaljite nam natrag. Mi ćemo što prije procijeniti opravdanost reklamacije i kontaktirati Vas, obično znatno brže nego što zakon nalaže.

Obrazac za povrat i reklamacije pronaći ćete na poveznici u gumbu u nastavku. Dovoljno je unijeti broj Vaše narudžbe (pronaći ćete ga u e-poruci s potvrdom), svoju e-mail adresu i proći kroz jednostavan obrazac. Ako ste robu preuzeli pouzećem ili ste platili gotovinom u trgovini, u obrazac molimo unesite i broj računa.

Povrat se izvešava o vlastitom trošku kupca – robu nam možete poslati u skladište bilo kojim putem – primjerice poštom. Adresu i broj povrata koji Vam je dodijeljen dobit ćete na kraju obrasca, a poslat ćemo Vam ih i e-mailom.

Molimo imajte na umu:

Povrate sada obrađujemo izravno u Hrvatskoj, što znači znatno brži postupak povrata sredstava nego prije.

Adresa za povrat:

Expandeco – Gentleman Store
Božidara Adžije 23/2
10000 Zagreb
Croatia

Telefon samo za kurira – ne za pozive kupaca: +385 994 732 041

Ako adresu ne unesete točno onako kako je gore navedeno – osobito zaglavlje Expandeco – Gentleman Store – pošiljka možda neće biti dostavljena i mogla bi se izgubiti.

Povrat sredstava izvršavamo što je brže moguće, obično u roku od nekoliko radnih dana. Prihvaćamo natrag samo neoštećenu robu.

 

POKRENUTI ODUSTAJANJE OD UGOVORA / REKLAMACIJU